客服对待回头客，一定要心怀感恩之心

售前客服往往会遇到很多回头客的光临，作为客服一定要心怀感恩之心，对于顾客的信任和支持表达出自己的谢意，通过这样的方法来加深顾客的好感，做出自己独一无二的特色。

顾客：亲，倩碧的这款水还有货吗？

客服：有的，亲

顾客：好喜欢这个牌子的护肤品哦，我一直在用，都用3年了，都在亲店里买的呢！

客服：如果亲喜欢的话可以先拍下哦！今天就能给您发货哟！

诊断：顾客说自己已经使用购买产品3年了，但客服对待老顾客竟然一句表扬、感恩都没有，对于维护顾客关系是非常不利的。

治疗：亲，感谢您对我们家宝贝的信赖和支持，您咨询这款化妆水库存还有货呢，也是非常滋润的一款。