客服人员如何描述店铺的宝贝？

一、描述要突出细节

客服人员应对店铺的宝贝描述的面面俱到，比如产品信息、性能、产地等信息，只有把这些信息详细地告诉前来购物的买家，这样才能快速打消买家的不信任。

二、宝贝描述要详细

客服人员要把店铺宝贝的细节描述出来，比如产品具体规格、质地、使用方法以及注意事项等信息，把这些事项进行详细的描述，能够激起买家的购买欲望，让买家对宝贝和店铺产生信任。

三、说出宝贝的卖点

客服人员要把店铺宝贝的卖点讲述出来，以吸引买家。比如我们的产品和其他类似的产品有什么不同处，或者我们的产品包邮优惠、折扣优惠等描述。这种卖点比较容易让买家安心购买。

四、渲染宝贝的特性

这里所谓的特性是自家产品与别家产品不同的地方，或者高于别家产品的地方，而这与众不同的地方包括产品的原材料、产地、设计、颜色、规格等。客服人员要把这些信息告知买家，并在尊重事实的基础上进行渲染，以求最大限度地感染买家。