合格的客服外包公司必须具备的几个条件

市面上的客服外包公司芸芸众企，如何选择省钱、省时、省力又省心的外包公司，便成了我们思考的问题。好的客服外包公司可以让企业开源节流，使企业在短期内获得专业的客服人才，同时能回避政策障碍，控制人力成本，解决企业特殊客服业务的人员紧张问题。

那么选择一家好的客服外包公司需注意哪几点呢?

1、 人员优势

客服人员平均素质及业务专业水平，是否支持多语种服务，是否具有销售、调研、服务等综合技能。

2、 技术支持

作为专业的客服外包公司，客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。

3、管理制度

是否拥有标准化管理制度，是否具有领先的运营模式，在电子商务年代，不能有良好的运营模式和管理制度，做什么都毫无目的，就等于白干。

4、以客户案例的水准

很难相信一家没有几个客户案例的客服外包公司会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包公司或者已有的客户案例都是差劲之极的外包公司还是要注意了。