专业外包客服一般都是如何应对砍价的顾客的？

专业外包客服在面对砍价顾客时，通常会采取一系列策略来妥善处理这种情况，既保证了公司的利益，又尽量满足了顾客的需求。

首先，外包客服会保持专业和礼貌的态度，对顾客的砍价行为表示理解，但强调公司的价格已经是最优惠的。他们会解释定价的合理性，包括产品质量、售后服务等方面的优势，让顾客明白价格与价值之间的关系。

其次，客服会巧妙地转移顾客的注意力。他们会强调产品的独特之处、公司的信誉以及顾客可以享受到的其他优惠或增值服务。这样，顾客可能会更加关注产品的整体价值，而不是单纯的价格问题。

如果顾客仍然坚持砍价，客服会尝试与顾客协商，寻找双方都能接受的解决方案。这可能包括提供一些额外的优惠措施，如赠品、折扣券或延长保修期等。这样既能满足顾客的需求，又不会对公司造成太大的损失。

此外，客服还会在沟通过程中强调公司的品牌价值和口碑。他们会告诉顾客，选择我们的产品意味着选择了品质、服务和信誉。通过这样的表述，客服可以进一步提升顾客对公司的信任度，从而降低砍价的可能性。