【客服技巧】几个客服话术技巧让顾客快速买账

淘宝店铺的转化率很大程度上由客服的销售技巧决定。如何通过客服话术，让顾客为店铺的宝贝买账显得十分重要。下面，小编就跟大家分享一些产用的引导性话术技巧。

1、不断追问成交法

有的顾客在购买网店商品时，左思右想，举棋不定，无法下决定。对待这类顾客，你需要不断追问顾客为何犹豫，对自己的商品有什么不满的地方，只要你真诚地不断地问顾客，顾客可能会因为盛情难却而购买你的商品。

2、加压式成交法

对顾客施加压力并不是强迫顾客购买，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，让顾客感到你是在为他们着想，处处为他们考虑。这样，成交的概率就非常大了。

让顾客成为自己的推销员必须做到以下几点：

1、必须从顾客利益出发，以优良的商品质量、良好的信誉、一流的服务赢得顾客，树立良好的品牌形象。

2、必须搞好同顾客的关系，为顾客提供多元化服务，让顾客有宾至如归的感觉。同时，顾客成为推销员之后，又营造了新的消费潜力点，因为每位顾客周围都有消费者，会有意无意地向别人推销他们认可的商品。

客服作为电商行业的销售员，是店铺中与顾客的直接接触者，有效的销售话术可以保证客服在服务的过程中加大产品的销售和讲解力度，保证顾客对于产品的了解，充分展示产品的特性，从而转化为订单的产出，提升店铺的业绩。