行业资讯 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2023

09-17

客服外包公司教你如何解决客服人员的消极心态

一、消极心态的解决办法 1、公司对售后工作的重视，从公司领导开始的重视。公司通过提高售后人员的福利待遇，制订更合理的薪酬体...

2023

09-15

与普通外包相比，专业的客服外包公司到底好在哪里？

时代在发展，科技也在进步，网店管理的轻量化实现并不是梦。客服外包公司不管是专业、经验、管理和客服成本上都是网店比较好的选择。与普通外包...

2023

09-10

客服外包有哪些形式？

客服外包一般分为短期客服、长期客服以及专席客服：短期客服：顾名思义，短期客户服务是指只需要很短时间的客户服...

2023

09-09

客服外包的合作流程是怎样的？

1. 需求分析：客服外包双方首先进行需求沟通和分析，明确客户的需求、目标和期望，包括客服渠道、服务范围、服务时间、服务语种等。 ...

2023

09-02

什么样的企业适合客服外包？

客服外包是指将企业的客户服务部门的工作外包给专门的服务提供商。那么，什么样的企业适合选择客服外包呢？下面小悦从以下几个方面进行分析。 ...

2023

09-01

客服外包一般的服务内容包括哪些？

客服外包是指将客户服务部门的相关工作外包给第三方服务提供商。这种业务模式在现代企业中越来越流行，因为它能够帮助企业降低成本、提高效率，...

2023

08-27

专业的客服外包公司对客服的考核标准有哪些？

市场上有很多客服外包公司，在其中也有很多不诚信的企业。如何选择省钱、省时、省力、省心的外包公司成为众多商家所面临的问题。今天小悦结合多...

2023

08-26

怎样选择客服外包公司？

一、专注力：要看外包公司是否只做外包客服。企业领导的精力、时间和企业的资金是有限的，用十分精力专注做客服，企业的专业性就越强，服务质量...

2023

08-20

怎么正确选择客服外包？有哪些方法？

随着电商的发展，现在网店也是被消费者青睐，网上的网店也是随着增多，咨询的顾客也是逐渐暴涨，有些小型的店铺需要自己进货和发货，有时候面对...

2023

08-18

客服外包出去怎么样？效果如何？

首先，外包公司的客服人员都是专业客服人员且具备丰富的电商行业客服经验，因此对电商行业的规则非常熟悉，在服务的过程中肯定不会触犯规则，而...

2023

07-26

在线客服外包靠这三步留住客户

要做好网上客服工作其实并不容易，需要掌握客户的心理，需要掌握聊天的技巧等等，那么在线外包客服是怎么做的呢？ ...

2023

07-26

客服外包之常见的客户类型有哪几类？

作为客服人员，在与客户进行日常的沟通交流时，可以尝试为自己的客户树立相应的标签，对客户进行分类。这不仅是有用辨认客户或者是潜在客户的一...

2023

07-23

客服外包有哪些形式？

短期客服：顾名思义，短期客户服务是指只需要很短时间的客户服务。例如，当天猫、京东、拼多多的双11促销、618大促等活动，店铺流量急剧增...

2023

07-22

淘宝客服外包前景怎么样？

一、沟通及时便捷客服外包与沟通的方式包括两种形式，一种是网络客服，和客户在电脑上聊天式交谈，为客户解答、解决问题;另一种...

2023

07-12

京东店铺的运营技巧分享

众所周知，京东平台上的店铺类型很多。对许多在京东平台开店的新手商家来说，由于刚刚入行，对平台规则和店铺运营等方面都缺乏一定的经验了解，...