电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

04-26

售前售后客服应具备的基本素质

1、责任心在其位谋其职，任何一个行业想要做好做精，...

2018

04-25

优秀客服的四个技巧

其实很多人都不知道，客服也属于销售行业，也承担着转化率、响应时间、回复率和答问比等业绩指标压力。一...

2018

04-23

那些常见问题，客服如何巧妙应对？

一、怎样合理拒绝顾客砍价讨价还价是买卖行业必然存在的一...

2018

04-21

四招让你成为优秀的买家客服

一、及时回复客户问题 “顾客是上帝”这句话是商业中不可不奉行的准则，诸如Etsy、eBa...

2018

04-20

遇上暴怒的顾客，客服应该怎么化解？

不同于传统的线下销售，销售人员可以通过姿势、动作、表情判断出顾客的情绪，可是电子商务发达的今天，线...

2018

04-19

怎样get客服新技能

店铺的评分信誉关乎店铺的生存，宝贝质量、物流速度、服务态度等都影响着店铺的口碑。而直接影响店铺...

2018

04-18

什么样的客服话术才能留住顾客？

客服是影响店铺销量和转化率的钥匙。现在不同以往，酒香也怕巷子深，更何况信息时代让商品同质化问题...

2018

04-17

关于“否定”，客服应当怎样富有技巧性的提出

情景再现情景一：买家：我确实相中了这套沙发，...

2018

04-16

忙到爆炸的大促日，客服要如何应对？

行业有淡旺季之说，客服的旺季就是各种大促日，如三八女王节、618大促、双十一、双十二、年货节等。全...

2018

04-14

原来售后可以这么简单

对于网店店主来说，商品的售后处理是最让人头疼的事。稍微没有处理好，就会收到差评，影响店铺信誉和效益...

2018

04-13

八个小妙招教你成为优秀客服

作为店铺发展的基础，同时也是买卖双方沟通桥梁的客服，工作可不像表面上看起来那样简单。一名优秀的客服...

2018

04-12

打怪升级，新手客服的成长心路

互联网的发展推动着电子商务产业日益成熟，客服正逐渐成为电商交易中不可或缺的岗位，从事客服工作的人也...

2018

04-11

确认过眼神，是犹豫型买家想要的客服

客服的日常工作除了回复解答买家的问题，还包括通过聊天促使买家下单。遇到好脾气的买家，促成下单这件事...

2018

04-10

细数你不知道的售前客服工作小技巧

从事电子商务客服职业的人，或多或少都会遇到因为沟通不畅而丢单的情况。为了尽量减少丢单的发生，客...

2018

04-09

细数那些提升转化率的小短语

对于任何一家店铺而言，转化率都是影响生死的关键钥匙。在提升转换率这方面，客服的工作尤为重要。认真负...