电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

07-08

减少顾客流失的售后客服培训

众所周知，完美的销售始于售后。但是售后服务的成效不能立马显现，需要经过时间发酵。这意味着店主和客服...
2018

07-07

店铺越做越差的原因可能是这些

一、不做产品规划不论是有工厂的卖家，还是拿货做代销的卖...
2018

07-06

想做好客服却力不从心？看这6招

观察境外电商平台如Etsy、eBay等可以了解到，商家想要提供好的客服很难，因为客服需要完全了解平...
2018

07-05

优质客服体验——客服的杀手锏

一、提升客服服务意识的重要性来看一个简单的小案例：买家：快递怎么这么慢客服：亲...
2018

07-04

在线销售的服务话术

同样一件事用不同的表达方式会表达出不同的意思，很多交易中的误会与纠纷就是由语言表达不当而引起，那么...
2018

07-03

店铺没销量？客服需要做好这些！

“店铺有了，流量有了，为什么还是赚不到预期的销售额？” “古有云——姜太公钓鱼，愿者上钩。”...
2018

07-02

客服绩效考核那些事

开始之前，先看一组数据。假设一家店铺有10个售前客服...
2018

06-30

四大妙招帮助客服搞定“拍下未付款”顾客

一、时刻保持耐心新手买家在网上购物时会很谨慎，因此常会发生拍下不付款的情况。虽然在互联...
2018

06-29

六大招解决犹豫型买家

售前客服的日常基础工作就是跟买家进行沟通，工作职责则是为买家消除疑虑促成下单。在这个过程中，有些客...
2018

06-28

不同类型买家的催付话术

客服在日常工作中，经常会遇到这种情况，买家咨询时已经较为明确地表明了购买意愿，但是后台却迟迟没有显...
2018

06-27

提升客户体验的重点：传统与创新结合

什么是服务？服务是指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形...
2018

06-26

新服务新营销：从接待到运营

“新服务”、“新营销”是在移动互联网持续快速发展背景下，客户服务所必然走向的新形态。要准确理解其内...
2018

06-25

几招提高客服接单效率

刚刚过去的618年中大促，由于时间过长优惠不高被消费者吐槽，显示消费疲态。接下来商家开始瞄准每年一...
2018

06-23

谈谈客服营销那些事儿

作为一种服务性岗位，客服在和顾客聊天过程中，应该注意避免下面几种情况： 1、过分幽默，忽...
2018

06-22

查找客服问题的关键：数据！

一名客服管理人员，要学会通过观察数据挖掘客服问题，这个是很关键的点。因为数据能最直观体现客服问题，...

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