电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

10-12

一名成功的客服就要不得罪任何一个顾客

每一个顾客的背后，都站着许多人，包括同事、邻居、亲戚、朋友等。如果你是一名客服人员，你的态度让你的顾客感觉不愉快，过了些时间，可能就会产...

2018

10-10

想要抓住一个客户的心，首先要抓住？

淘宝客服懂得聊天就能轻轻松松把产品销售出去，如果不懂得聊天，自然也就抓不住客户。淘宝客服能巧妙运用好聊天，流量自然变成销量，而想要做到...

2018

10-09

王牌客服必备小技巧揭露

客服必备技巧之一：打字速度快。这个是很多人都知道的，一位客服有时要跟十几个客户聊天，所以打字速度一定要快，不能客户等你一个回复要等半天...

2018

10-07

能改变别人思想的才是牛掰的客服

每个人对问题的看法都会不同，这样就形成了自己的观点。要想意见一致，有两种方法：说服对方和强迫对方，这两种方法哪个好呢？我们看一个小故事...

2018

10-05

淘宝客服怎么避免导致差评的原因出在自己身上呢？

差评，相信是各位淘宝卖家都不愿看到的，否则也不用费劲心思用好评返现的方式引导买家给好评了。客服又是买家必须接触的一个环节，那么有卖家会...

2018

10-04

知名人士建议：淘宝客服需要注意四类物流问题

做淘宝客服，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时...

2018

09-29

双十一即将到来，客服如何才能应对自如呢？

我们知道现在店铺几乎每个月都有一些活动，不管是店铺自己办的活动，还是一些参加的淘宝活动，在活动当天流量都比较集中，店铺所有的人员几乎都...

2018

09-26

面对不同的客户，怎样击中对方的痛点？

一、对商品缺乏基本认识的顾客面对这种对商品知识缺乏，疑虑且依赖性很强的客户，需要客服人员像对待朋友一样耐心倾听、细心解答...

2018

09-22

五招教你识别难缠的买家

客服在日常工作中，会遇到很多种买家，优质的买家会对店铺有促进作用，他们提出的问题、建议会帮助店铺在制定政策时做出正确、有利于店铺的决定...

2018

09-21

给客户戴高帽，让客户走进“圈套”

在一个毕业典礼上，某学生向自己的恩师告别。老师问他以后的打算，学生开玩笑说：“社会上的人都喜欢戴高帽子，所以我打算去卖帽子。现在我手上...

2018

09-20

拼多多商家客服管理规则

拼多多商家客服在和顾客沟通回复过程中，如果使用了不文明语言，造成用户反感或影响用户正常生活，就会对店铺造成影响，受到处罚。请各位拼多多...

2018

09-18

7个特征认出职业差评师

职业差评师就是专门给淘宝商家差评，用来敲诈钱财或产品补偿的网购一族。一般来说，职业差评师的计谋很高，做得很专业，让众多淘宝商家犹恐避之...

2018

09-17

让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊天技巧？

客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本身是自己需要的，具有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢？关键还是客服。淘宝客服要会聊天，...

2018

09-15

拼多多有哪些词汇是不允许客服说的？

各位应该都知道拼多多平台是严禁导流的，这种情况最常出现在客服身上，可能一不小心就说了不可以说的词汇，这样分分钟就出事了！所以各位一定要...

2018

09-14

京东客服的8条须知

做客服可不是一件容易的事，因为每天都要服务形形色色的买家，是很疲惫的。身为京东客服，平台对你肯定也是有一定的规章制度的，如果你不了解这...