电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

12-06

淘宝客服常有这些误区，注意规避哦~

淘宝客服想要做好除了需要过硬的业务能力，也需要一些职场为人处世的小技巧，职场上不管新人老手，都容易进入一些误区，到底都有哪些误区呢，下面...

2018

12-05

小伙伴们，想成为下一位客服主管么？你需要知道这些

在淘宝客服职业规划中，有些人努力的方向对了而顺利晋升，亦有部分人因为不知如何提升自己，长时间过去后仍待在原位阶，因此误以为客服的工作难有...

2018

12-04

4个要点告诉你，爆款详情页如何设计

打造爆款详情页是每个卖家都需要了解或者学习的。今天小悦就给大家分享一下淘宝爆款详情页制作思路，希望能帮到大家！一．淘宝爆款详情页...

2018

12-03

看看这四种常见售后问题，老客服是如何妥善处理的

淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超...

2018

12-02

客服做好这几点，转化率直线上涨

一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到别人家客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半...

2018

12-01

掌握3种沟通方式，做到与客户零距离

沟通是一门技巧，无论在何时都是非常重要的。网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻，这时就需要在线销售通过沟通拉近与顾客之间的距离，因...

2018

11-30

店铺详情页设计思路，五步吸引客户乖乖下单

详情页的布局好坏直接影响着买家的访问深度，进而决定买家的下一个动作，例如收藏店铺，还是收藏宝贝，或是是加入购物车，或是是直接购买。详情页...

2018

11-29

做好这四点，与顾客建立稳定关系！

客服作为店铺的招牌，是店铺与顾客的沟通桥梁，不但要服务好前来咨询的顾客，更需要维系好与顾客的关系，把普通顾客发展成固定顾客。那么，客服该...

2018

11-28

金牌客服必定保持的五个优点

在线销售作为提高店铺转化率的关键，一直以来备受关注。想要提高店铺成交量，在线销售在不断优化自身的基础上，还需牢牢保持好服务态度。 ...

2018

11-27

想要订单DuangDuang向上涨？你得学会这3招

在竞争日益激烈的网商大军中，店铺的订单量不仅仅依靠店铺的运营策划，位于服务一线的在线销售也有着关键性的作用，他们要通过沟通交流让顾客了解...

2018

11-26

金牌客服的100句常用话术（下）

九、记录内容 1. 请问您方便提供具体情况吗？（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合...

2018

11-24

金牌客服的100句常用话术（上）

一、感同身受 1. 我能理解 2. 我非常理解您的心情 3. 我理解您怎么会生气，换成...

2018

11-24

金牌客服的100句常用话术（中）

一、站在客户的角度说话 1.这样做主要是为了保护您的利益 2.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的...

2018

11-23

新入职的淘宝客服千万不能步入的误区

淘宝客服相对于程序员、设计来说，其实门槛不算特别高。但是如果你作为刚入职场的客服一下就踏进了这些误区，恐怕这份工作你也无法胜任。不管是新...

2018

11-22

大促之后，淘宝客服需要get哪些点？

今年的双十一已落下帷幕，相信各位淘宝卖家也有或多或少的收益。大促结束之后，卖家要做好的就是售后服务了，如果客服售后工作做得不好，可是会带...