电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2019

04-07

拼多多客服聊天自助菜单设置流程

拼多多有6大工具来帮助客服减轻工作量,“聊天自助菜单”功能是其中之一，它不仅能有效提高店铺页面的曝光率及买家体验，更重要的是它的回复会计...

2019

04-03

拥有这3种意识，你才会成为优秀淘宝客服

淘宝客服对店铺的影响很大，有转化、成交、销量、后续客户评价、客户购物的体验等等。如果说这些都要做好，那么一定不能缺少服务意识、销售意识、...

2019

04-02

电商客服催单话术的正确打开方式

身为电商客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺的转化率。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了。怎么去催单才不会让客户感觉到厌...

2019

04-01

网店客服需要了解的相关知识

1、作为客服不光要对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等有一定的了解，还需要了解商品的专业知识：比如客户买的真丝，那么客服就应该知...

2019

03-30

淘宝客服分享，非常实用的问答技巧！

作为一个奋斗在前线的客服，每天接待着大量的客户。俗语说：“人出一百，形形色色”，每一位客户个性迥异，品质相去甚远。作为淘宝客服首先要控制...

2019

03-29

作为淘宝客服，怎么样才能提升自己的业绩？

淘宝客服无论是对店铺的业绩，还是对于店铺的好评率都有着极大影响，想要做到淘宝好评率高，客服的服务质量也很重要。作为淘宝客服怎么样有效的改...

2019

03-28

悦客服对商品评价回复的技巧

通常买家购物后，对商品体验的好与坏会在评价区进行分享，客服可以对商品的评价进行回复，这不仅可以提升买家的购物体验，还可以对差评进行解析，...

2019

03-27

想做淘宝客服？先来了解它的工作流程和内容

淘宝客服是促进店铺转化的重要环节,虽然淘宝客服的工作看起来很简单，无非就是解答一下顾客的疑问，但真正接触之后你会发现其实淘宝客服的工作内...

2019

01-27

如何应对“拍下未付款”客服？就靠这四招

一、时刻保持耐心新手买家在网上购物时会很谨慎，因此常会发生拍下不付款的情况。虽然在互联网和电商高速发展的今天，这种情况已经很...

2019

01-26

提升客服转化率需要从原因、优化措施和注意事项三个方面入手...

1、要提高响应时间顾客进行咨询，都希望能够第一时间得到客服回应，就像到实体店如果没有导购和顾客及时交流推荐，流失率肯定大。所以顾客来咨...

2019

01-25

提升客服转化率需要从原因、优化措施和注意事项三个方面入手...

“店铺有了，流量有了，为什么还是赚不到预期的销售额？” “古有云——姜太公钓鱼，愿者上钩。” “得了吧，还愿者上钩呢？分分钟跳河吧你，...

2019

01-24

拼多多客服网页无法登陆，怎么办？

都知道平台对拼多多店铺客服是有考核标准的，如果在排除了是系统的问题外，店铺客服在8点-23点因为网页出了问题导致影响服务的话，回复率及店...

2019

01-23

客服主管如何管理不合群的客服

我们每个人，在自己所接触的人中，必然会有与自己合得来或合不来两种类型的人。对个人而言，可以选择融合或不融合。但对企业管理人员来说，就绝不...

2019

01-22

淘宝客服沟通紧守底线问题

你的能力能不能支持前行，无法支撑时你需要做的不断努力。如果你还是选择不努力，那么自然面对的就是别人的不待见和挑三拣四。淘宝客服也是一样，...

2019

01-21

拼多多客服在外面如何保护好自己~

拼多多买家申请售后，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了...