电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

12-21

你家客服为什么没有专业客服好，差的只是这些

一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到专业客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半是...

2018

12-20

客服四个阶段，你现在在哪？

淘宝作为电商的领军者之一,不少卖家入驻淘宝开店，这样对店铺客服的需求自然不小，也就吸引不少人进入淘宝客服这一岗位。但是进入这一岗位后，不...

2018

12-19

2018即将结束，悦客服们是不是要把话术优化一下呢~

之前小悦分享过提升店铺转化率的客服话术，那么话术还能从哪些方面改进呢？一、对...

2018

12-18

和客户交朋友，要从这7个方面入手

想在竞争日趋激烈的电商市场存活，同行店铺不仅要在产品质量和价格方面进行角逐，更要注重顾客关系的维护管理。市场经济存在一个真理：谁更关注客...

2018

12-17

全套客服技巧就在这儿，等你来拿！

开淘宝店铺，客服是消费者了解店铺的一个非常重要的窗口，顾客在购物过程中总会有一些疑问或者问题需要解决，而一个成功的淘宝客服也是需要技巧的...

2018

12-16

不能错过的客服销售技巧，你值得拥有！！

如今，越来越多的人选择在淘宝上购买东西，能让消费者有购买欲望的，除了产品，还有就是客服。要知道在淘宝上面展示的东西毕竟有限，更多的是咨询...

2018

12-15

作为一名专业客服，你知道客户眼中的你是什么样的么？

什么是服务？服务是指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人需要。优质服务一直是很多企业...

2018

12-14

8大技巧助客服成为聊天大佬

很多人认为，网店在线客服就是打打字，和客户聊聊天就可以了。其实不然，跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。结合实战经验，来谈谈技巧，也许对...

2018

12-13

提高转化率，就是提高你的收入，不是么？

很多电商在经营店铺时往往会遇到这样一种情况，明明店铺流量不低，但成交量却寥寥无几，这实质上是转化率低的问题。说起提高转化率，很多...

2018

12-12

淘宝客服催要好评，怎么能少得了这些话术~~

买家对宝贝的评价评分，对淘宝店铺来说是非常重要的。评价是可以吸引更多买家购买的，而评分则影响店铺报活动。所以在买家收到货之后，不少店铺客...

2018

12-11

客服处理中差评，赢得老客户尽在这三步

淘宝客服的工作主要是回复客户的咨询，除此之外还要进行中差评的回复，那么该怎么做才可以做好这个工作呢？红袖小编专门去想大神取经，整理归纳了...

2018

12-10

还在因为成交率低而赚不到钱么，进来看看吧~

胜任“淘宝客服”这个职业并不是个非常艰难的任务，面对很多客人也许会遇到很多常见和不常见的问题，但是这种时候我们只要保持一种良好的心态，不...

2018

12-09

作为管理者如何有效疏导客服的负面情绪？

在客服与客户沟通过程中如果出现态度问题，这种情况如果处理不好，就会给客户造成不好的服务体验，让服务质量大打折扣，同时也会降低客户满意度，...

2018

12-08

想要提升销售额？告诉你怎样才能做好客服！

1.首先要设置客户进店时自动弹出的首次回复，弹出的内容建议问候语+店铺信息+当下活动信息，活动信息如买一送一，今天下单送赠品、淘抢购、聚...

2018

12-07

想要走出客服职位？你需要学会这几点

一些客服发现自己的专业能力和其他综合能力都没有进步，而且在职位上也没有上升。想要转行，但是不能把转行当做了自己的救命稻草，今天就来好好聊...