电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

11-20

你不知道的关于拼多多客服的几点学问

对于拼多多商家来说，客服是非常重要，我们都知道拼多多客服回复关系到能否报活动、买家评分等环节，商家要尽量将回复率保持在100%这样才不会...

2018

11-19

一名好的淘宝客服一定要具备的八大技能

一、熟悉商品客服是作为商家和顾客之间的一个桥梁，客服必须要熟悉自己店铺的所有商品，这是身为一个客服最基本的工作。当然不仅是要了...

2018

11-18

淘宝客服处理售后，三个问题千万弄清！！

今年的双11大促已经落下帷幕，不知道各位卖家在双11上的战果如何呢？虽然有的卖家还没发完货，但是客服方面必须要开启售后工作的准备了，毕竟...

2018

11-15

一名优秀淘宝客服必定践行的沟通态度

和客户沟通一般以千牛为主，多数用文字交流。千牛沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺...

2018

11-14

了解客户需求，让你的转化率蹭蹭蹭上涨

淘宝客服沟通技巧有哪些？作为一名淘宝客服人员，不仅要做到“手到”，还要做到“心到”、“脑到”，做到这三到，才能提升消费者的购物体验，提升...

2018

11-12

想要提高转化率，多挣点提成？绝招在这里！！

一名优秀的售前客服，不仅要具备良好的心理素质，还必须具备销售引导技巧，尽可能的引导客户认可店铺的宝贝，提高客户购物体验以此来提高售前转化...

2018

11-11

关联推荐才是客服的金牌销售法则

淘宝客服不仅要会服务客户，还要做到学会把店铺的产品推荐给客户。一般推荐产品要把握客户的兴趣点，把握好客户的兴趣点才知道怎么去给他推荐。&...

2018

11-11

学会针对性沟通，双十一不要一个人

每个人都有自己的个性，客户也不例外，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧应对，特别是客服，一定要掌握好这个技巧，现...

2018

11-09

双十一客服攻略：把握流量，数钱数到心累（下）

一、做好常见问题的快捷短语和自动回复这是节省客服打字时间的一大窍门。提前预估好客户的常见问题，设置好快捷短语和自动回复，可以让客...

2018

11-08

双十一客服攻略：把握流量，数钱数到心累（上）

双十一期间，可以说是一年当中争抢流量最为严重的时间段了。如果我们没及时回复客户，一个不留神，这个客户就流失了。眼看着又一大波客流量进店，...

2018

11-07

双十一狂潮来袭，客服如何有条不紊备注问题

客服经常会出错的工作就是“备注”，快递备注出错、礼物备注出错、漏忘备注等情况的发生，会导致退换货中差评，加大售后成本。订单量越大的店铺金...

2018

11-06

拼多多老客服解惑7大常见问题

作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新任拼多多客服难免会遇到很多问题。今天，小编...

2018

11-05

拼多多客服7招让客户乖乖下单

电商行业竞争比较大，相同、相似的产品是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易，所以做好对主动咨询客户的挽留就成为提升转化率和提高成...

2018

11-03

双十一大量订单来袭，客服怎么处理未收货就退款问题？

买家在淘宝下单付款之后，就等待卖家发货了，但毕竟物流运输这个环节，淘宝卖家是无法自己控制的，所以难免会出现运输速度慢、派件难、丢件等情况...

2018

11-02

禁忌，客服不可逾越的底线

淘宝客服的职责就是要服务好每一个前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多老顾客。但有时可能因为不明确相关规则，或是没忍住自己的情绪，...