电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2018

05-15

卖家不能忽视的客服技巧

客服服务水平和宝贝质量会直接影响一家店铺的服务质量，如果一家店铺的客服不懂怎么和客户交流，那么这家...

2018

05-14

论精英客服如何养成

电商行业的成熟意味着消费者的选择多了，店铺竞争变激烈，身负店铺业绩压力的客服却只能等待顾客光顾。店...

2018

05-12

618期间客服沟通工作应该怎么做呢？

618大促的脚步越来越近，不知各位客服是否准备得足够充分？行业内人士都知道，一家店铺中...

2018

05-11

细数电商客服的那些销售技巧

电商行业已经进入成熟期，全民崇商时代下，加入电子商务的商家越来越多，电商客服的需求也随之巨增。买家...

2018

05-10

哪些隐藏在客服话术后面的营销技巧

客服服务质量与店铺转化率直接挂钩，随电商的普及化，越来越多的买家选择直接和客服沟通来解决自己的疑虑...

2018

05-09

金牌客服应具备哪些能力？

一、推荐能力客服除了要锻炼沟通能力，还要锻炼推荐能力。...

2018

05-06

优秀的客服都这么干

1、售前如实描述，避免夸大其词。售前和售后虽然分属两个板块，但互有联系。售前客服如果一味追求顾客下...

2018

05-05

金牌售前客服需要做好的三大准备

随着淘宝千人千面的推进，流量变得愈加珍贵，如何把握好每一个流量？如何服务好顾客？售前客服要从哪些方...

2018

05-04

客户服务的重要性

想在竞争日趋激烈的电商市场存活，同行店铺不仅要在产品质量和价格方面进行角逐，更要注重顾客关系的维护...

2018

05-03

三大客服沟通的关键点

网店销售，除了过硬的产品质量和美观的店铺页面设计，优秀的客服服务也非常重要。金牌客服不仅可以促进商品的成交，还可以提高顾客的回头率，塑...

2018

05-02

客服的岗位职责有哪些？

首先，客服的基本工作就是做好顾客询价疑问工作，引导顾客购买店铺商品。但是，仅做好为顾客答疑解惑这项...

2018

04-30

客服应具备哪些沟通技巧？

在非常重视“信”的商业，网购如何提高顾客的信任度十分重要，隔着屏幕只能靠打字的客服又该掌握哪些...

2018

04-29

有哪些客服话术可以优化？

之前小悦分享过提升店铺转化率的客服话术，那么话术还能从哪些方面改进呢？ &nb...

2018

04-28

有哪些因素影响着询单转化率？

询单转化率是考量客服工作能力的基本标准，想要对症下药提高询单转化率，就要弄清是哪些因素在“作用”。...

2018

04-27

细数那些常用的金牌客服话术

客服话术就像一张“脸面”代表着店铺形象，不论品牌店还是个人小店，话术都是店主非常重视的部分。今天，...