电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2024

01-22

做客服怎么调整心态？

首先，要学会释放压力。客服工作中会遇到各种客户问题，有时候问题可能很棘手，会让你感到压力很大。这时候，你需要学会释放压力，比如深呼吸、...

2024

01-16

普通客服怎么才能成为金牌客服？

作为一个金牌客服，需要掌握的沟通技巧远远超过简单的回复客户问题。以下是客服人员需要具备的核心能力： ...

2024

01-09

淘宝客服学会这几点，大大提升成单率！

客服在网店销售中的作用至关重要。对于一家网店而言，客服就相当于公司形象。一个优秀的客服能最大的程度提高转化率，给公司带来更多的老客户，...

2024

01-02

提升客户感受，先从话术开始

1、服务耐心，细心听取客户的诉求，适当时候给予回应，让客户感受到坐席是在认真倾听。例如，嗯，是的，我理解，...

2023

12-27

如何拒绝客户不合理的要求？

客服人员在与客户沟通的过程中，客户提出不合理的要求是难免的。下面将介绍如何拒绝客户不合理要求的技巧，帮助客服人员更好地与客户沟通。 ...

2023

12-22

如何快速平息客户的愤怒？

客服人员在工作中经常会听到顾客的的抱怨，顾客的抱怨是顾客不满意的一种表现。调查显示，一个不满意的顾客往往平均会向九个人叙述其不愉快的购...

2023

12-18

淘宝客服的接待流程是怎样的？

作为一名淘宝客服新手，掌握聊天技巧和接待流程是非常重要的。以下是一些聊天技巧和接待流程的建议，帮助你更好地与顾客沟通，提高销售转化率。...

2023

12-11

客服老司机话术技巧总结！

对于客服中心来说，语言是我们的生产力。而对于客服人员来说，表达也是我们的核心技能。常常会遇到客户要投诉此类情况，如果生硬的拒绝客户，不...

2023

12-04

怎样才能成为合格的京东客服？

1. 沟通能力作为客服，沟通能力是非常重要的。需要能够清晰、准确地表达出你的问题或者需要帮助的事情。同时，...

2023

11-30

一个优秀的客服，需要哪些能力和技巧呢？

1. 良好的沟通能力：客服需要能够清晰、准确地表达自己的想法，同时也要能够耐心、细致地倾听客户的需求和问题。通过有效的沟...

2023

11-13

【客服干货】客服沟通的注意事项

作为客服，我们每天都需要与大量的客户进行交流，为客户提供帮助和支持。在这个过程中，有一些禁忌需要我们特别注意，以保证我们的服务质量和客...

2023

11-07

【客服技巧】如何通过客服提升顾客的购物体验？

作为客服人员，我们的目标是让顾客在购物过程中感到满意和愉悦，从而提高他们的购物体验。以下是一些技巧，可以帮助您通过客服提升顾客的购物体...

2023

10-31

【售后】确认收货后店铺应该注意的服务事项

在电商平台上，售后服务是客户体验的重要组成部分。客户确认收货后，店铺应该注意以下事项，以确保客户满意度和口碑。 ...

2023

10-26

【客服技巧】淘宝客服如何巧妙的给客户推荐产品？

身为淘宝客服，我们不仅要热心服务，还要懂得如何巧妙地向客户推荐店铺的产品。这就需要我们准确把握客户的兴趣点，因为只有了解他们的喜好，我...

2023

10-16

售后服务人员工作规范有哪些？

售后服务是客服外包企业营销策略的重要组成部分，在企业营销中扮演着关键的“使命”，对于企业产品和服务市场化进程的推动作用不容忽视，更是企...