电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2023

02-20

淘宝客服对于询单转化率到底有多重要

随着互联网的不断的发展，各类岗位要求随之增加，淘宝客服的要求也是越来越高，可以毫不夸张的说，好的客服给你店铺可以带来不错的转化率，所以...

2023

02-13

客服不能省的步骤——订单催付

今天小悦就来聊一聊大家经常忽略的客服催付环节，这个方面做得好可以提高我们的效率，从而提高我们的宝贝权重。 1...

2023

02-06

网店客服怎么才能发挥自己的专业技能

客服是第一个接触客户的人，也是联系卖家和买家的重要纽带。很多网店由于客服不专业，客服响应时间长，客服服务意识差，缺乏专业的话术等，造成...

2023

01-30

你知道售后客服的应对话术吗？

1.快递公司过程不是每一个顾客都可以搞清物流详情，一旦出现了物流状况，我们不能答复“不清楚”或“不能查询”这类回应的。 ...

2023

01-10

升级打怪，如何成为钻石客服？

职业的晋升和发展，除了有好的机遇之外，还需自己的努力，正如机会总是给做好准备的人。那对于连接企业与客户的客服来说，更应该时时做好准备了...

2023

01-02

售前客服人员应该如何让顾客更积极地掏腰包？

售前交流最直接的目的就是让顾客下单购物，在此过程中，通过一定的举措刺激消费可谓是重中之重。那么，客服人员应该如何让顾客更积极地掏腰包呢...

2022

12-26

客服利器：全面倾听才能更好了解客户

在与客户沟通时，首先要学会倾听，明白倾听的目的。每个人都有表达欲望，所以客服在与客户沟通时应尽量鼓励客户多说话，自己则做一名忠实的倾听...

2022

12-21

线上客服有哪些基本流程？

客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别...

2022

12-12

「线上销售」客服与客人关系和谐，才会让客人留下优秀印象

一、客人的事就是自己的事客服与客人关系和谐，才会让客人对店铺留下优秀的印象，才会把客人变化为店铺的忠厚粉丝...

2022

12-05

跟客户发生了矛盾，客服怎么有效进行协调？

当我们客服人员在日常的工作中，跟客户发生了矛盾，我们要怎么有效进行协调，达到解决问题的目的呢？一、减少私人...

2022

11-29

「销售高手」一位及格的客服到底具有哪些销售能力

客服是店铺和买家的联系纽带，对店铺销量有很大的影响。一位及格的客服会让买家愉悦的购买店铺商品，并且从新顾客转变为老顾客。那么，一位及格...

2022

11-21

「销售技巧」线上客服的小技巧

1、了解产品的特点线上客服首先要了解自己店铺所有产品的型号、价格和生产地等详情，这样顾客有问题咨询客服的时候，客服才能更...

2022

11-14

网店客服应如何回复顾客问题？

1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时回答：沉默一段时间以后，亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三...

2022

11-08

一名售后客服工作的基本原则

每一家店铺多多少少都会有一些售后问题，售后客服会比售前客服的压力大很多，售后问题处理好了，可以避免和减少不少差评，给店铺维持了很好的形...

2022

11-01

【客服技巧】超实用客服的回复技巧

店铺的销售业绩取决于客服的服务和销售技巧，因此店铺乃至客服外包服务商都非常重视。客服的话术技巧即服务技巧是店铺的形象也是向顾客展示和销...