电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2022

03-28

「淘宝干货」各环节客服必备的沟通技巧

在流量一定或者流量不断增长的情况下，客服精准的话语描述与推荐可以有效地增加顾客对于商品的了解，也可以达到提高店铺销量的目的。下面就给大...

2022

03-21

淘宝新手售前客服应具备哪些销售引导技巧？

作为售前客服，一定要具备销售引导技巧，尽可能的引导客户咨询下单，快速下单，提高购物体验。淘宝售前客服应该具备的销售引导技巧有哪些呢? ...

2022

03-15

「客服技巧」网店客服销售技巧

对于淘宝店铺来说，一个好的客服就意味着好的销售成绩，因此许多店主都非常重视客服这个岗位，也有许多品牌运营商将自有电商平台交给专业的客服...

2022

03-07

客服不能触碰的高压线

1、使用广告违禁词会导致合作方扣分、更甚者可能会封店对于使用极限用语的店铺将有重罚，所以客服在进行客服服务的时候，对于广...

2022

03-01

论一名优秀客服的自我修养

淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。做好售前准备工作，相信你会做得越来越好！...

2022

02-21

客服提升顾客下单率的聊天技巧

每一位前来浏览咨询的客户都是潜在客户，客户来咨询说明对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务有所顾虑，这时候我们的客服就尤为重要了，客...

2022

02-15

客服都需要知道的5大服务标准

客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在小悦看来，客服只有能真正做到以下五点，才能...

2022

02-10

在不同的情景下京东客服的沟通技巧

作为京东网店中直接和客户接触的人，直接影响着店铺的收益。因此京东客服人员要掌握不同环节中的聊天技巧，以便提高询单的转化率。下面小编给大...

2022

01-25

巧用顾客心理引导顾客购买商品

在前面的文章里，我们对顾客的心理做了系统的分析，那么在客服为顾客推荐商品时，这些对顾客心理的分析把握便可进入实战性阶段，而在为顾客进行...

2022

01-17

售前客服关联商品的推荐技巧

首先我们要搞清楚什么是关联商品，关联商品是与所要购买的商品有一定的联系，特点是具有方便顾客购买，增加主力商品销售量的作用。就好像在实体...

2022

01-11

优秀客服掌握核心技巧，如何让客户再来购买？

淘宝上购买产品，咨询客服环节必不可少。但是你可以回想一下真正有哪个客服给你留下了很深刻的印象，让你再次回头购买的嘛？不能说没有，但是少...

2022

01-05

外包客服售前客服的每日工作流程

在客户服务这个行业里，除了具备各领域所需的专业之外，还要灵活有效的回复客户问题，这些就必须依赖沟通的技巧。 ...

2021

12-28

淘宝售前客服成交技巧，你都知道吗？

每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的长远发展十分不利。今日小编简单介绍售前客服妙招给各位店长，希望帮到大家...

2021

12-21

如何处理淘宝负面评价

处理淘宝负面评价时，首先我们要搞清楚，买家给予负面评价的原因。针对不同的原因，分别采取不同的措施以及优化方法，一起跟着小悦来看看都有哪...

2021

12-14

常见的售后客服外包的应对话术有哪些？

几种常见的售后客服外包的应对话术： 1.快递公司过程不是每一个顾客都可以搞清物流详情，一旦出现了物流状况，我...