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  • 2023
    06-12
    随着互联网不断的发展,商家对于淘宝客服的要求也是越来越高,可以毫不夸张的说,好的客服给你店铺可以带来不错的转化率,所以卖家一定要对淘宝...
  • 2023
    06-05
    客服在日常工作中,会遇到很多种买家,优质的买家会对店铺有促进作用,不优质“难缠”买家会消耗店铺,掠夺店铺的利润。客服一定要小心这些“难...
  • 2023
    05-31
    1.客服首先必须全面的了解网店上所有的商品的属性与及价格,就像我们去隔壁商品店买任何一瓶饮料,老板都能说出价格与是味道。 ...
  • 2023
    05-22
    网店客服就只是打打字,聊聊天吗?错!客服不仅要扮演答疑解惑的角色,更要发挥催单销售的作用,客服技巧不容忽视。 ...
  • 2023
    05-15
    网店的运营人才是核心,服务是重中之重,客服服务质量的好坏决定了店铺的销量。近些年来,随着电商服务的出现,客服外包逐渐受到许多品牌电商的...
  • 2023
    05-10
    售后是网店必不可少的一个环节,好的售后能帮店铺带来更多的客户,所以很多店铺对售后服务的要求都是很严格的,那么售后客服又有哪些需要注意的...
  • 2023
    05-02
    【实例剖析】 实例1 顾客:店铺的这款鞋子外观看着挺好看的,这个鞋底适合锻炼穿吗。 客服:亲亲,您...
  • 2023
    04-25
    目前的线上店铺一般由运营、美工、客服、仓管、推广等几类人员组成,售前客服有利于提高商品的转化率、售后客服有利于维系客户的店铺忠诚度,两...
  • 2023
    04-19
    对于店主来说,通过网络推广、直通车等大幅度的提高店铺的流量,如何得到相应的转化非常的重要。所以说在店铺的运营过程中,有效的转化和转化率...
  • 2023
    04-10
    应该来说客服掌握着整个店铺的发展走向,尤其是售前客服。如何让顾客看到产品的优点,并引导顾客快速的下单是非常重要的,因此对于卖家来说提升...
  • 2023
    04-04
    商场如战场,这句话对于淘宝店铺来说,也是适用的。面对众多同行淘宝网店的竞争,顾客有时候不知道怎么选择,这时淘宝店铺客服就起到了一个非常...
  • 2023
    03-20
    客服搞的好,店铺真需要!客服是整个店铺形象的展现者,而且对于提升转化、老客复购具有举足轻重的意义。下面,我们从投诉处理的层面,讲解一下...
  • 2023
    03-14
    1、过分议价的客户: 货比N家、有一定的议价分析能力、熟谙讨价心理;应对措施:明确告知不可议价或者他的提议超出了议价范围,...
  • 2023
    03-06
    (1)培养主动服务的意识 服务意识从本质上来说是一种主动服务,被动的服务永远不会得到顾客的认可。如果客服人员能够随时随地...
  • 2023
    02-27
    一、善用科技手段 生活在智能的21世纪,客服要学会使用高科技来提高客服质量和工作效率。在科技飞速发展的今天,准确快速地进行...