电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2023

10-09

【客服技巧】在线客服应在服务过程中谨慎使用的服务话术

客服是店铺重要的销售资源，也是跟顾客的直接接触者，因此对于在线客服来说聊天的每一句话都在影响着顾客的购物体验。现在很多卖家开始选择专业...

2023

10-05

淘宝超级客服售后服务技巧有哪些

网上购物遇到售后问题的话，我们首先要做的肯定是联系商家，然后协商处理问题，这时候售后客服的重要性就出来了，很多时候一个淘宝超级客服要做...

2023

09-26

淘宝售前客服成交技巧，你都知道吗？

客服对于一家淘宝店铺的重要性相信不用小编说了吧，淘宝售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介绍。每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售...

2023

09-21

【客服技巧】售后这样做还怕没有回头客

一个店铺要想在众多的网店中脱颖而出，除了宝贝质量以外，服务在很大程度上决定了客户的购物体验和店铺的信誉。做好售后维护服务不仅能提高店铺...

2023

09-15

【客服技巧】怎样更有效的催付

电商平台出现的未付款情况很多，有的时候是已经问好商品的信息在最后支付的时候突然要货比三家，于是就去别家的网店去看同款商品。有时候是因为...

2023

09-06

【客服技巧】几个客服话术技巧让顾客快速买账

淘宝店铺的转化率很大程度上由客服的销售技巧决定。如何通过客服话术，让顾客为店铺的宝贝买账显得十分重要。下面，小编就跟大家...

2023

09-01

客服话术技巧，教你“好好说话”

一、假定准顾客已经统一购买当准顾客出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客...

2023

08-26

售前客服沟通的七个步骤

1、招呼及时答复，礼貌热情：当买家来咨询时，先来一句;您好，欢迎光临;诚心致意，让客户觉得有一种亲切的感觉。 ...

2023

08-20

淘宝客服应具备哪些能力？

一个完整的淘宝销售服务流程是售前、售中、售后服三个部分。那么作为一个淘宝网店的客服，应具备哪些能力才能在销售过程中与客户进行良好的沟通...

2023

07-25

在客户服务的话术规划中哪些话是禁止使用的？

客服日常接待中通常都会对服务交流中运用的制止性言语进行标准与限用，并形成两条线，一条是黄色的线，叫做警戒线;一条赤色的线，叫做制止线。...

2023

07-22

淘宝客服的基本要求

众所周知，淘宝客服的存在往往会直接影响到店铺的转化率。客服不仅要为顾客解答问题，还要帮助引导顾客购买商品，工作职责也很重大。对那些想要...

2023

07-10

处理顾客异议的6种服务方法

处理顾客异议的6种服务方法，在客服外包公司处理顾客异议的过程中，掌握正确的服务方法是非常重要的。 1.转折处...

2023

07-03

如何打消买家对色差问题的顾虑？

顾客在网络购物时，因为看不见商品，会对偏色难题造成顾忌。非常是衣服裤子类的商品，顾客对偏色的顾忌更重。有时，偏色难题将会决策顾客是不是...

2023

06-26

拼多多仅退款话术怎么说？

相信很多拼多多商家和客服都曾经历过买家购买东西后觉得不合适想申请退款的情况，这在日常经营中是很常见的问题。面对顾客退款申请，商家或客服...

2023

06-20

售前客服人员刺激顾客消费—提高转化率

售前交流最直接的目的就是让顾客下单购物，在此过程中，通过一定的举措刺激消费可谓是重中之重。那么，客服人员怎样才能更好的提高转化率呢？小...