电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2019

11-16

买家买多件产品要打折，巧妙推销产品实现利益最大化

【情景再现】情景一：买家：这套茶具真的不打折吗？客服正正：不好意思啊，亲！这套茶具是特供的，不支持打折哟！买家：你就给我打...

2019

11-13

以宝贝有瑕疵来讲价，客服应当这样应对！

【情景再现】情景一：客服小任：对不起，亲！这款宝贝不能再降价了，这是我们的底线。买家：这件宝贝其他的什么都好，就是色彩有点儿不入流...

2019

11-09

买家装可怜，巧用低利润获取同情，从而促使下单

【情景再现】情景一：买家：这款手机有点儿贵，给我便宜点儿吧。客服阿宽：亲，这是我们能给的最低价哦！买家：我还是学生呢，求求你给便...

2019

11-07

不让价就不拍了？两条小技巧教你应对这类买家

【情景再现】情景一：客服青青：美女，这款香水不能再便宜了哦！买家：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就不拍了。客服青...

2019

11-01

买家喜欢货比三家？巧用“正品”和“售后”促使下单！

【情景再现】买家：你家这款鞋子真的不能再便宜了吗？客服丽丽：亲，这已经是最低价了哦，我们很难再让价了。买家：我比较了几家店，就你家...

2019

10-30

遇到“允诺型”买家，这样做既能成交，又能多卖产品

【情景再现】情景一：买家：太贵了！这件宝贝真不能再便宜了?如果能给我便宜点儿，下次我还来买，我还可以建议我朋友来买。你就给我便宜点儿...

2019

10-26

通过告知买家不议价有礼品，拒绝买家打折请求

【情景再现】买家：这款包包……（包包页面链接）很漂亮，我非常喜欢，能便宜点儿吗？客服小凡：亲，这款包包是咱家店里最畅销的一款哦...

2019

10-23

【电商客服技巧】巧用同情心使买家放弃讨价还价

【情景再现】买家：这款护理液……（护理液页面链接）可以便宜点儿吗？客服六六：抱歉，美女姐姐，这个价格已经是公司授予我们的价格底线了，...

2019

10-17

【电商客服技巧】借请示老板之名，间接拒绝讲价

【情景再现】买家：这款马丁靴…（马丁靴页面链接）怎么样？客服洋洋：亲，很棒哟！这款马丁靴短筒、圆头、平跟、铆钉制作工艺，既保暖...

2019

10-15

【电商客服技巧】间接表明价格合理使顾客放弃讲价

【情景再现】买家：你家这款内衣，（内衣页面链接）好像比想象中的要贵，可不可以便宜点儿？客服彤彤：亲，我们暂且不论是不是能便宜，我只想...

2019

10-11

【电商客服技巧】通过增加产品附加值拒绝讲价

【案例详情】情景一：买家：你家这款电压力锅……(电压力锅页面链接) 能便宜点儿吗？客服小超：亲，这款压力锅是不讲价的。...

2019

10-10

【电商客服技巧】多与实体店比价，物超所值不打折

买家：这双鞋子。（鞋子页面链接)看起来挺潮啊！客服蒙蒙：亲真是好眼光，这是咱家小店卖得最好的一款鞋子！亲，可以拍单哟！ ...

2019

10-09

买家平等不让价，巧妙利用顾客心理拒绝打折

【情景再现】买家：你家这款衣服打不打折？如果打折的话，我就拍一件。客服艳艳：对不起，亲！这款衣服不打折，只有在促销的时候才有相应的折...

2019

10-08

拒绝还价的沟通技巧-多买才会打折

【情景再现】买家：这款洗面奶效果挺好，价格方面有点小贵，能不能便宜点儿？客服小张：来，很抱歉哦，咱家这款冼面奶是不让价的...

2019

10-07

拒绝让价的沟通技巧

情景一：买家：小二，看你家这款真皮沙发不错，不过价格略高。近来囊中羞涩，可否便宜个三毛两毛的？客服小虫：客官一定是个幽默的人！很抱歉...