电商客服 - 新闻中心 - 安徽悦来悦好科技股份有限公司

2019

09-28

淘宝客服技巧-强调同龄人都喜欢

[情景再现] 买家：你家这款包包挺潮的啊！ …… (包包页面链接)。客服蓉蓉：是的，亲，我家这款包包就是专为...

2019

09-27

“渲染销量火爆”技巧，成功地促使买家拍单！

[情景再现] 情景一：客服婷婷：亲，您要不要拍下这款浴霸？这可是小店销售最火爆的一款哦！仅仅“双十一”当天就有5000个买家拍单，从中...

2019

09-26

如何利用从众心理，让消费者买单！

【情景再现】买家：第一次上网买东西，不知道这款润肤露怎么样？客服小燕：欢迎淘宝新买家！亲，请您放心，我家这款化妆品不管是...

2019

09-24

“二选一”成家法则，客服懂得多少？

【情景再现】买家：这款毛呢大衣很好看…… (毛衣页面链接)。客服毛毛：美女，您太有眼光了！这是今年的新款...

2019

09-23

“价格优惠有限”促使买家放心下单

买家：据说……(冰箱页面链接)的质量不错！客服茹茹：亲，宝贝质量是有保证的哦！三门性价之星，行业销量冠军，一级能耗，2天1度电。这...

2019

09-21

如何利用产品的稀缺性，制造紧迫感？

【情景再现】买家：你们家这款妮维雅的润肤水是正品吗？客服小刚：绝对正品哦！这款润肤水细腻，擦上后皮肤无负担，保湿效果出色...

2019

09-20

赞美买家头像的方式激发买家拍单欲望

[情景再现] 情景一：买家：我要买束玫瑰，又不知道哪一种好，给点儿建议呗？客服小杨：当然可以，亲！您的头像是您和您...

2019

09-19

激发拍单欲望，巧用赞美

赞美买家的ID [情景再现] 情景一：客服珊珊：亲，您的ID很有个性哦！买家：嘿嘿，是吗？客服珊珊...

2019

09-18

消除买家对售后的顾虑

怀疑是否保修【情景再现】买家：这款手机...... (手机页面链接)的性能着实不错，我想入手一部...

2019

09-17

淘宝客服话术技巧-打消货到不及时的质疑

买家：想在您的店铺买件上衣，但发现您店铺的地址在广州。我现在在北京，这路程挺远的，要是十天八天不到货，可不得把人急死！客服小光：亲...

2019

09-16

客服如何打消买家对易碎物品的担忧

【情景再现】情景一：买家：我想在你家店拍一套茶具，可茶具是易碎品，怕在运送过程中损坏，而且换来换去的也麻烦。客...

2019

09-15

淘宝客服技巧分享，打消买家怀疑顾虑！

[情最再现] 情景一：买家：这款产品确实挺好，就是不知道是否能够包邮？客服晴晴：亲，这款产品绝对包邮，我们在产品绍页面有标示...

2019

09-12

怎么消除买家对产品的顾虑？

[情景再现] 情景一：买家：看你们店的名字不是马克华菲的旗舰店，你们销售的马克华菲都是正品吗？客服六六：亲，您的顾虑是可以理...

2019

09-11

售前客服打消“尺寸”的顾虑

【情景再现】情景一：买家：我身高155cm，体重45gk.你家的M码，我可以穿吗？平常我都是穿M码的衣服，...

2019

09-10

买家质疑宝贝有色差的回复技巧

【情景再现】情景一：买家：这款上衣看上起来颜色挺亮的，你的图片跟实物会不会有色差，色差大不大？以前买衣服，...